La chaîne d’hôtels Seabel Hotels Tunisia vient de lancer sa propre application afin de compléter son offre e-tourisme. C’est la première enseigne Tunisienne à investir ainsi dans les applications mobiles. Cette application permettra aux clients d’avoir accès sur leur Smartphone et leur tablette et des informations et des services dans le but de renforcer leur expérience client au sein de l’hôtel mais également sur l’île de Djerba.
Quels sont les services proposés par l’application de Seabel Hotels Tunisia ?
Parmi ces services, un room directory virtuel mis à jour en temps réel et d’une e-conciergerie en live Chat. Grâce à l’application Seabel Hotels Tunisia, l’utilisateur pourra également recevoir des notifications relatives aux événements, activités et offres spéciales, réserver ses soins spa, sa table au restaurant, gérer ses transferts et même organiser son prochain séjour, etc.
Consciente de la nécessité de s’impliquer dans la promotion culturelle et touristique, cette nouvelle application met également à disposition de l’utilisateur d’un e-guide (accessible avec GPS) dédié, pour commencer, à Djerba. L’Utilisateur peut ainsi rapidement et facilement retrouver les incontournables de l’île mais également, suivre l’un des 3 itinéraires touristiques proposés afin de découvrir Djerba à travers sa Culture, son Patrimoine, son Histoire mais également sa Gastronomie, ses loisirs, etc.
Proposée dans un premier temps en français et en anglais, l’application Seabel Hotels Tunisia se déclinera très prochainement en Russe et en Allemand. De la même manière, les utilisateurs de cette toute nouvelle application pourront rapidement y retrouver le Seabel Alhambra Beach Golf & Spa**** sis à Port El Kantaoui (Sousse) et le Seabel Aladin*** de Djerba.
Quels sont les engagements de Seabel Hotels Tunisia ?
Rappelons que la chaîne Seabel Hotels Tunisia est engagée depuis de nombreuses années dans le e-tourisme, notamment à travers son site seabelhotels.com (qui a bénéficié d’un nouveau design et d’un nouveau moteur de réservation en ligne) qui génère d’année en année une part grandissante des réservations (une croissance de 47% du revenu et 27 % des nuitées au 31 Mai 2017 par rapport à la même période de 2015).
Le lancement de cette nouvelle application s’inscrit dans une politique de marketing digital entamée depuis plusieurs années et qui vise non seulement l’augmentation des réservations en direct, mais aussi une meilleure satisfaction et expérience des clients. La chaîne dispose également de sa propre plateforme qui suit au quotidien le degré de satisfaction et les remarques de ses clients, permettant des correctifs quasi immédiats. Cet effort se traduit notamment par un indice de satisfaction élevé : NPS (Net Promoter Score) avoisinant les 70 points sur 100.
Tout savoir sur les hôtels de la chaîne
A propos du Seabel Rym Beach Djerba**** : Le Seabel Rym Beach Djerba**** est un hôtel balnéaire, dont l’architecture s’inspire du cachet Djerbien. Il offre 352 chambres au design raffiné et 7 restaurants et bars, ainsi qu’un espace séminaires et réunions moderne, pouvant accueillir jusqu’à 120 personnes. Jouissant d’un emplacement unique, sur l’une des plus belles plages de l’île de Djerba et de la Méditerranée, le Seabel Rym Beach Djerba est à la fois un haut lieu de villégiature et d’affaires.
A propos de Seabel Hotels Tunisia : Seabel Hotels Tunisia est une chaîne hôtelière Tunisienne, basée à Tunis, gérant un portefeuille de 3 hôtels : deux à Djerba, Seabel Rym Beach Djerba (4*) et Seabel Aladin (3*) et un à Port El Kantaoui : Seabel Alhambra Beach Golf & Spa (4*) et totalisant 986 chambres.
Le Concept : Clubs et hôtels full Services en bord de mer, avec Spa, terrains de sport divers, piscine couverte et extérieure …. L’accent mis sur la qualité des prestations fournies placent les hôtels Seabel parmi les mieux notés par les clients sur les réseaux sociaux et différents canaux de distribution.
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